會員問題
| 問 : | 會員E-mail無法認證怎麼辦？ |
| 答 : |
1、請先確認您輸入的E-mail 是否正確，若不正確請登入後點擊頁面右上方的會員帳號進行修改
2、若確認E-mail是正確的，且無法收到認證信，請確認認證信是否在垃圾郵件中 3、請確認您的E-mail帳號，盡量不使用免費信箱，以免收不到三三宣妍的郵件 4、若仍無法正常進行，請播打客服電話 02-8921-2120 |
| 問 : | 忘記會員帳號密碼怎麼辦？ |
| 答 : |
1、請至官網登入畫面，點擊密碼輸入方塊下面的「忘記密碼」
2、在忘記密碼頁面，輸入您的「會員帳號」或「會員E-mail」並輸入安全驗證碼 3、系統會馬上寄出一封忘記密碼信至您的會員E-mail，信中會附帶新密碼給您 4、請以新密碼登入系統後擊頁面右上方您的帳號，即可進入會員資料頁面修改密碼 5、若仍無法正常進行，請播打客服電話 02-8921-2120 |
| 問 : | 註冊時忘記填寫註冊碼怎麼辦？ |
| 答 : |
1、請登入後點擊頁面右上方的會員帳號進行填寫
2、一個會員帳號只能輸入一次註冊碼，若帳號已有註冊碼則無法輸入其他註冊碼 3、若仍無法正常進行或有任何問題，請播打客服電話 02-8921-2120 或至聯絡我們留言 |
商品問題
| 問 : | 蘋果植萃精華液壓頭擠壓不出精華液? |
| 答 : |
請先不要將壓頭扭開，先將壓頭扭緊。因為使用的瓶器為真空瓶，為確保瓶內壓力足夠，請先將壓頭扭緊，再進行空壓10-20次後，待活塞會明顯上跳後方可繼續使用。
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| 問 : | 蘋果植萃精華液瓶器為甚麼使用真空瓶? |
| 答 : |
傳統吸管式瓶器空氣會直接與內料接觸。真空瓶的優點則是近乎零內料殘留，且避免空氣直接接觸內料。
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| 問 : | 敷完面膜後，是否需要用清洗? |
| 答 : |
敷完面膜後，建議使用清水稍作沖洗，有助於後續保養品吸收。
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| 問 : | 賦活泉極效潤妍凝霜為甚麼是藍色? |
| 答 : |
因為加入天然海藻膠及海鹽，所以產品呈現藍色的喔。
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